A crescente competitividade nos setores de Turismo e Hospitalidade exige das organizações a adoção de práticas gerenciais capazes de transformar informações e experiências em conhecimento estratégico, promovendo inovação, eficiência operacional e vantagem competitiva. Nesse contexto, a Gestão do Conhecimento, o Benchmarking e a metodologia Objectives and Key Results (OKRs) destacam-se como instrumentos capazes de fortalecer o aprendizado organizacional, apoiar a tomada de decisão e impulsionar a melhoria contínua dos processos. O presente estudo teve como objetivo analisar de que forma empresas dos setores de Turismo e Hospitalidade utilizam o conhecimento adquirido por meio das experiências organizacionais, das práticas de Benchmarking e da adoção de OKRs, convertendo-o em conhecimento organizacional. Para tanto, foi desenvolvida uma pesquisa de abordagem quali-quantitativa, fundamentada em revisão bibliográfica e pesquisa de campo, por meio da aplicação de um questionário estruturado a profissionais com experiência no setor. A amostra final foi composta por 109 respondentes, cujos dados foram submetidos à análise descritiva e interpretativa. Os resultados evidenciaram que, embora exista conhecimento sobre as metodologias investigadas, sua aplicação prática ainda é limitada, principalmente em decorrência da cultura organizacional, da baixa maturidade em Gestão do Conhecimento e da inexistência de processos sistematizados para retenção e compartilhamento do conhecimento. Verificou-se, ainda, que a integração entre Gestão do Conhecimento, Benchmarking e OKRs pode contribuir significativamente para o fortalecimento da aprendizagem organizacional, da inovação, da qualidade dos serviços e da competitividade das organizações de Turismo e Hospitalidade. Como contribuição, o estudo oferece evidências empíricas sobre a aplicação integrada dessas metodologias e apresenta subsídios para gestores interessados em estruturar processos orientados ao conhecimento e ao desempenho organizacional.
