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Em um mundo cada vez mais competitivo, a gestão do conhecimento juntamente com as metas de objetivos e resultados-chave desempenham um papel relevante nas organizações. Comoformadefacilitaresseprocesso, ferramentas de inteligênciaartificialpodem auxiliar na aquisição e no compartilhamento do conhecimento, além de apoiar na definição de metas e no monitoramento do desempenho, contribuindo para melhores decisões estratégicas. Diante desse cenário, o objetivo principal deste trabalho éidentificar a utilização de práticas de gestão do conhecimento e metasde objetivos e resultados-chave como forma de promover o desempenho das empresas e avaliar a contribuição da inteligência artificial na otimização desses processos. A pesquisa se encontradividida em duas etapas. A primeira fase consistena aplicação de um questionário de perguntas sobre gestão do conhecimento e objetivos e resultados-chave para coletar a opinião de colaboradores sobre a utilização dessas práticas no seu meio de atuação. A segunda fase visaexplorar como a inteligência artificial pode aprimorar a gestão do conhecimento e as metas de objetivos e resultados-chave, facilitando ofluxo de informações. A pesquisa adotamétodos qualitativos, por meio de trabalhos correlatos, e quantitativos, através da aplicação de um questionário de divulgação on-line. Os resultados da pesquisa demonstramque há uma contribuição direta da gestão do conhecimento e objetivos e resultados-chave no desempenho das empresas, e os trabalhos correlatos confirmam que a inteligência artificial oferece oportunidades paraacelerar essas práticas.Palavras-chave:gestão do conhecimento;desempenho organizacional;objetivos e resultados-chave;inteligência artificial.
